Le email che finiscono nella cartella di spam rappresentano un problema comune sia per i mittenti che per i destinatari. Capire perché ciò accade è fondamentale per migliorare la consegna delle email e assicurarsi che i messaggi importanti raggiungano i destinatari previsti. In questa guida, esploreremo le principali ragioni per cui una mail viene inserita nello spam e come prevenire questo problema.
Motivi Comuni per cui una Mail Finisce nello Spam
- Reputazione del Mittente
- Indirizzo IP in Lista Nera: Se l’indirizzo IP del server di invio è stato segnalato per l’invio di spam, le email inviate da quel server sono più propense a finire nello spam.
- Reputazione del Dominio: Un dominio con una cattiva reputazione o che è stato utilizzato per inviare spam in passato può causare problemi di consegna.
- Contenuto del Messaggio
- Parole Chiave Spam: L’uso eccessivo di parole e frasi come “gratis”, “clicca qui”, “offerta imperdibile” può far scattare i filtri antispam.
- Formattazione del Testo: L’uso eccessivo di caratteri maiuscoli, punti esclamativi, colori vivaci e dimensioni di caratteri diverse può essere segnalato come spam.
- Link Sospetti: Inserire troppi link o link a siti web con cattiva reputazione può far finire l’email nello spam.
- Autenticazione dell’Email
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): Le email senza firma DKIM o con firma DKIM non valida sono più propense a finire nello spam.
- SPF (Sender Policy Framework): Se il record SPF del dominio non è configurato correttamente, le email possono essere segnalate come spam.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): L’assenza di un record DMARC può influenzare negativamente la consegna delle email.
- Interazione dei Destinatari
- Segnalazioni di Spam: Se molti destinatari segnalano le tue email come spam, i provider di posta elettronica potrebbero iniziare a classificarle come tali.
- Basse Percentuali di Apertura: Email che vengono spesso ignorate o non aperte dai destinatari possono essere automaticamente classificate come spam.
- Cancellazioni: Un alto numero di cancellazioni dalla tua lista di contatti può influenzare negativamente la tua reputazione.
- Struttura dell’Email
- Immagini senza Testo Alternativo: L’uso eccessivo di immagini senza testo alternativo può sembrare sospetto ai filtri antispam.
- Email di Sole Immagini: Le email che contengono solo immagini senza testo possono essere considerate spam.
- Frequenza e Volume di Invio
- Invio di Massa Improvviso: Inviare un grande volume di email in un breve periodo può far scattare i filtri antispam.
- Frequenza Irregolare: Inviare email con una frequenza irregolare o sproporzionata può destare sospetti.
Come Prevenire che le Email Finiscano nello Spam
- Migliora la Reputazione del Mittente
- Utilizza indirizzi IP dedicati per l’invio di email.
- Mantieni una buona reputazione del dominio monitorando costantemente i rapporti di feedback e le liste nere.
- Ottimizza il Contenuto del Messaggio
- Evita l’uso di parole e frasi tipiche dello spam.
- Mantieni un equilibrio tra testo e immagini e utilizza formattazioni di testo semplici e professionali.
- Includi un link di disiscrizione chiaro e funzionante in ogni email.
- Configura l’Autenticazione dell’Email
- Configura e mantieni correttamente i record DKIM, SPF e DMARC.
- Utilizza provider di email affidabili che supportano queste tecnologie di autenticazione.
- Interagisci con i Destinatari
- Invia email solo a destinatari che hanno esplicitamente optato per ricevere le tue comunicazioni.
- Incoraggia i destinatari a salvare il tuo indirizzo email nei loro contatti.
- Monitora le percentuali di apertura e interazione e ottimizza i contenuti per migliorare il coinvolgimento.
- Ottimizza la Struttura dell’Email
- Utilizza un giusto mix di testo e immagini e includi sempre testo alternativo per le immagini.
- Assicurati che l’email sia ben formattata e facile da leggere su tutti i dispositivi.
- Gestisci la Frequenza e il Volume di Invio
- Evita di inviare grandi volumi di email in un breve periodo.
- Mantieni una frequenza di invio regolare e prevedibile.
Conclusione
Evitare che le email finiscano nello spam richiede attenzione alla reputazione del mittente, alla qualità del contenuto, all’autenticazione e all’interazione con i destinatari. Seguendo queste linee guida, puoi migliorare significativamente la consegna delle tue email e assicurarti che i tuoi messaggi raggiungano la loro destinazione prevista.
Risorse Utili
- Mail-Tester: Mail-Tester – Strumento per testare la qualità delle tue email.
- Google Postmaster Tools: Google Postmaster Tools – Strumenti per monitorare la reputazione del tuo dominio con Gmail.
- MxToolbox: MxToolbox – Strumenti per verificare i record DNS, inclusi SPF, DKIM e DMARC.
Utilizza queste risorse per approfondire e migliorare la tua strategia di invio email, garantendo una migliore deliverability e riducendo il rischio che le tue email finiscano nello spam.